Samenwerken met huurders

Particuliere en zakelijke woning- en vastgoedeigenaren kunnen met CannonWorks samenwerken met huurders om zaken snel en efficiënt te regelen betreffende storingen en onderhoud van huis of gebouw.

Sta in rechtstreeks contact met je huurder

Wat doet het CannonWorks precies voor jou als vastgoedbeheerder of eigenaar?

Beheer je eenvoudig je vastgoed met een handige app

CannonWorks is een platform waarmee je jouw vastgoed beheert. Je staat niet alleen in rechtstreeks contact met je huurder(s), maar ook met de bedrijven die het onderhoud en de storingen regelen voor jouw adres(sen).

In rechtstreeks contact met je huurders

Met de handige CannonWorks-app sta je in rechtstreeks contact met je huurders en kun je snel reageren op allerlei zaken rondom;

Rechtstreeks communiceren
Storingen en onderhoud direct regelen
Huurfacturen versturen
Koppelen aan jouw boekhouding

Bedrijven inschakelen voor onderhoud en storingen

Met CannonWorks kun je bedrijven inschakelen voor het onderhoud van jouw vastgoed en kun je direct storingen laten oplossen. Je kunt via de app eenvoudig bedrijven vinden en direct een reparatieverzoek plaatsen.

Hoe kan ik bedrijven inzetten voor onderhoud en oplossen van storingen?

Bedrijven aan het werk zetten voor storingen en onderhoud

Met CannonWorks kun je eenvoudig klussen uitbesteden aan je vastgoed. Alles wat je uitbesteedt wordt bijgehouden in jouw CannonWorks-omgeving. Je krijgt overzicht in de gemaakte afspraken, zoals offertes, opdrachtbevestigingen, de planning en de onderlinge communicatie — van bericht tot factuur, van planning tot voortgang. Zo krijg je inzicht en grip op de diverse projecten en heb je geen onverwachte verrassingen.

Gelijk actie ondernemen en de zaken regelen

Alle gegevens staan dus op één plek en je kunt deze op ieder moment van de dag raadplegen. Wanneer er iets wijzigt of je nog iets moet doorgeven, stuur je snel en eenvoudig een bericht naar het bedrijf waarmee je samenwerkt, eventueel met een foto of tekening om zaken te verduidelijken.

Communicatie met de bedrijven waarmee je zaken doet

Je kunt alles over jouw project rechtstreeks communiceren met de bedrijven waarmee je zaken doet. Zo heb je alles centraal vastgelegd en kun je altijd terugvinden wat ooit onderling is afgesproken.

Hoe kan ik met mijn huurder samenwerken?

Een huurder uitnodigen

In CannonWorks kun je extra gebruikers (collega's, mede-eigenaren of beheerders) en ook een huurder toevoegen. Wanneer je een huurder uitnodigt, krijgt die persoon daarvan een notificatie per e-mail en kan deze de CannonWorks-app downloaden en gratis inloggen op een eigen omgeving.

Een huurdersaccount

Wanneer een huurder inlogt, kan de huurder van alles met jou als verhuurder regelen op het adres dat deze huurder van je huurt. De huurder kan dan:

Storingen en schade melden
Rechtstreeks communiceren
Vragen stellen
Zelf zaken organiseren rondom het gehuurde

De huurder kan dus van alles aan jou doorgeven, waarna jij bedrijven aan het werk kunt zetten om schade en storingen te verhelpen. Daarnaast kan de huurder ook zelf met de app zaken regelen van het gehuurde, wat voor rekening van de huurder zelf komt. Zo weet je als verhuurder precies wat aan jouw pand en door wie is gewijzigd.

Waarvan krijgt mijn huurder notificaties in de app?

Meldingen via een e-mailbericht en de app

Huurders krijgen automatisch een notificatie wanneer:

Je de huurder of een huurdersgroep een bericht stuurt
Een bedrijf werkzaamheden op hun adres komt uitvoeren
Er een huurfactuur klaarstaat
Er een herinnering volgt als de huurfactuur niet is betaald
Er sprake is van doorlopend onderhoud, wanneer dat staat gepland

Hoe communiceer ik met mijn huurder(s) en bedrijven rondom mijn vastgoed?

Appen met de berichten-functie

Je communiceert met jouw huurder of huurders door gebruik te maken van de berichten-functie in CannonWorks. Zodra je een bericht aanmaakt, ontvangt de door jou geselecteerde persoon het bericht en kan daarop gelijk reageren. Wanneer het bedrijf jou een bericht terugstuurt, krijg je daar ook een melding van. Zorg er daarom voor dat je, na het downloaden van de CannonWorks-app, de functie 'CannonWorks wil je berichten sturen' aanzet.

Alle communicatie vastgelegd van het gehuurde

Alle berichten worden opgeslagen bij het betreffende adres. Zo heb je een overzicht van alle berichten die onderling zijn verstuurd, inclusief de bijbehorende afbeeldingen en bijlagen. Altijd is terug te lezen wat is afgestemd en met wie.

Ik heb meerdere huizen en/of vastgoed, kan ik dan 1 app gebruiken?

Je kunt diverse huizen en vastgoed beheren met CannonWorks

CannonWorks beperkt zich niet tot één huis: je kunt diverse huizen of panden toevoegen waar je eigenaar of beheerder van bent. Je kunt wisselen tussen jouw adressen en steeds een nieuw adres toevoegen.

Voor particulieren, woningcorporaties, VvE's en beleggers

Wanneer je meerdere huizen of een aantal panden hebt, kun je deze eenvoudig toevoegen en ook daarvoor verbouwingen en onderhoud regelen met CannonWorks. Je kunt nieuwe adressen toevoegen aan je account, zodat je beheer krijgt over al je adressen.

Worden er voor mij kosten in rekening gebracht?

Voor iedere woning- en vastgoedeigenaar volledig gratis!

Er worden géén kosten in rekening gebracht wanneer je CannonWorks gebruikt om bedrijven in te schakelen voor klussen, verbouwen, onderhoud of verduurzamen. CannonWorks is voor woning- en vastgoedeigenaren geheel gratis te gebruiken.

Professioneel vastgoedbeheer

Ben je een professionele vastgoedeigenaar of -beheerder en wil je meer, zoals het organiseren van je huurstroom en de financiën rondom de vastgoedportefeuille? Dan kun je ook een betaalde CannonWorks-account aanmaken.

Regel met CannonWorks onderhoud- en storingen

Storing oplossen en/of onderhoud regelen

Hoe kan ik een offerte aanvragen?

Een offerte aanvragen

Op de CannonWorks-omgeving of met de CannonWorks-app kun je direct een offerteaanvraag doen. Dit doe je door op de knop 'Offerte aanvragen' te drukken. Vervolgens selecteer je het bedrijf en geef je de locatie op waarvoor je de aanvraag wilt doen. Daarna heb je de mogelijkheid om een omschrijving toe te voegen, eventueel met afbeeldingen, tekeningen en overige bijlagen voor wat je precies wilt aanvragen.

Hoe werkt het met een opname c.a. werkinventarisatie

Een opname voor een offerte

Wanneer een bedrijf een aanvraag van jou heeft gekregen, kan het zijn dat dat bedrijf eerst met jou een afspraak wil inplannen voor een werkopname, oftewel een inventarisatie van de aangevraagde werkzaamheden. Het bedrijf kan dan de situatie bekijken en vragen stellen voordat het een offerte uitbrengt. Het bedrijf kan via CannonWorks een afspraak inplannen, waardoor jij doorkrijgt wanneer dat bedrijf tijd heeft om de opname te doen. Jij kunt daarop reageren door de afspraak te accepteren of een nieuwe datum voor te stellen.

Wat gebeurt er nadat ik een offerte heb aangevraagd?

Een bevestiging per mail en de CannonWorks-app

Als je de offerteaanvraag hebt afgerond, krijg je via CannonWorks een bevestiging, zowel in de app als per e-mail. Daarin wordt vermeld wanneer je de offerte ongeveer kunt verwachten. Zodra het bedrijf de offerte gereed heeft, krijg je deze per e-mail toegezonden.

Inloggen via de mail of de app

In de e-mail zit een inlogknop waarmee je kunt inloggen op CannonWorks en direct actie kunt ondernemen, zoals het stellen van vragen, het afwijzen van de offerte of het direct verstrekken van een opdracht. Ook kun je de CannonWorks-app downloaden om direct te kunnen reageren en actie te ondernemen op jouw project.

Wat gebeurt er als ik akkoord ben met een offerte?

Akkoord geven op een offerte

Als jij het eens bent met een ontvangen offerte, kun je direct een akkoord geven door in te loggen op CannonWorks en een opdracht te verstrekken. Er wordt dan een opdrachtbevestiging aangemaakt en verzonden aan het bedrijf waaraan je de opdracht hebt verstrekt. Het bedrijf krijgt een melding dat het een nieuwe opdracht heeft ontvangen, met het verzoek om deze alvast in te gaan plannen.

De afspraken goed vastgelegd

In CannonWorks heb je dan de opdrachtbevestiging waarin zowel de prijsafspraak als de algemene voorwaarden zijn vastgelegd. Zo ligt vooraf schriftelijk vast wat partijen zijn overeengekomen. Deze opdrachtbevestiging en de offerte zijn altijd terug te vinden bij jouw project in CannonWorks.

Wat gebeurt er als ik een offerte wil afwijzen?

Vragen stellen

Voordat je een opdracht geeft of een offerte afwijst, kun je altijd nog vragen stellen aan het bedrijf om de offerte eventueel te laten aanpassen. Het kan zijn dat hiervoor een aangepaste offerte moet worden gemaakt, daar kun je dan eerst op wachten. Wil je uiteindelijk toch geen opdracht geven voor de aangeboden offerte, dan kun je deze afwijzen.

Afwijzen van de offerte(s)

Je kunt in CannonWorks aangeven dat je de offerte met een reden wilt afwijzen. Zodra je dat hebt aangeklikt, krijgt het bedrijf hier automatisch een melding van. De afgewezen offerte blijft wel zichtbaar in jouw CannonWorks-account, maar je kunt daarop verder geen acties meer ondernemen.

Afwijzen van meerdere bedrijven

Wanneer je voor hetzelfde project en dezelfde werkzaamheden offertes hebt aangevraagd bij meerdere bedrijven, kun je per bedrijf de offerte afwijzen. Geef je aan één bedrijf de opdracht, dan worden de andere bedrijven automatisch afgewezen.

Kan ik ook kiezen voor een regiewerkopdracht?

Een opdracht op basis van uren x tarief

Wanneer je een offerte hebt ontvangen en je vindt de prijs te hoog, maar de werkzaamheden toch door dat bedrijf wilt laten uitvoeren, kun je ook een tarief opvragen om het werk op regie te laten uitvoeren. Ben je het eens met het uurtarief, dan kun je ervoor kiezen om een opdracht te verstrekken op basis van de werkelijk gemaakte uren tegen het opgegeven tarief.

De offerte komt daarbij te vervallen

Let op: hierbij kunnen extra kosten bijkomen, zoals materiaal- en eventuele machinekosten. Bij een regiewerkopdracht neem je als klant het risico voor de uiteindelijke kosten en niet het bedrijf, omdat de eerder uitgebrachte offerte automatisch komt te vervallen.

Hoe kan ik rechtstreeks een opdracht geven?

Een opdracht geven zonder een offerte

Je kunt rechtstreeks een opdracht bij een bedrijf plaatsen. Je omschrijft de opdracht en kunt foto's en bijlagen toevoegen voor verdere uitleg en verduidelijking. Het bedrijf dat de werkzaamheden moet uitvoeren krijgt het verzoek om de opdracht zo snel mogelijk in te plannen. Zodra de werkzaamheden zijn gepland, krijg je daarvan een melding of neemt het bedrijf rechtstreeks contact met je op. Ook dit verloopt allemaal via de CannonWorks-app.

Wanneer wordt de opdracht uitgevoerd?

Uitvoering van de werkzaamheden

Het verschilt per bedrijf en per opdracht wanneer de opdracht kan worden uitgevoerd. Dit is afhankelijk van de beschikbaarheid die het bedrijf heeft vanwege zijn capaciteit. Het is aan het bedrijf om in samenspraak met jou als klant de uitvoeringsdatums verder af te stemmen. Je kunt het bedrijf verzoeken dit vast te leggen in de planning, zodat jij deze planningsdata in CannonWorks kunt terugzien.

Kan ik de planning van het bedrijf doorkrijgen?

Raadplegen van de planning

Als een bedrijf de werkzaamheden heeft ingepland, krijg je daar een melding van en kun je de geplande datums zien in CannonWorks. Je weet dan precies op welke data en tijdstippen werkzaamheden zijn ingepland.

Vragen naar de planning

Wil je graag weten wanneer de werkzaamheden worden uitgevoerd en heb je nog niets ontvangen, dan kun je via CannonWorks verzoeken om het bedrijf de werkzaamheden te laten inplannen. Dit doe je door naar jouw project te gaan en daar te klikken op 'Vraag planningsdata op'.

Toevoegen aan je agenda

Het bedrijf kan het project dan inplannen. Zodra de planning is gemaakt, ontvang je daarvan een notificatie. Je kunt de planningsdata raadplegen en deze datums automatisch toevoegen aan je eigen agenda. Zo ben je altijd op de hoogte van wanneer en hoe laat het bedrijf langskomt op het betreffende werkadres.

Ik zie het project niet in de app, hoe komt dat?

Het adres goed controleren

Het kan zijn dat jouw adres niet goed is ingevuld of niet goed is verwerkt door het bedrijf waarmee je zaken doet; er kan dus een foutje zijn gemaakt. In dat geval kun je het bedrijf een berichtje sturen en vragen of het jouw adres kan aanpassen naar het juiste adres. Zodra het bedrijf dat heeft gedaan, zie je de gegevens vanzelf verschijnen in jouw CannonWorks-account.

Kan ik rechtstreeks communiceren met de projectverantwoordelijke?

Communiceren over je project

Je kunt in CannonWorks rechtstreeks communiceren via berichten. Zo kun je dus appen met degene die verantwoordelijk is voor jouw project, oftewel de projectleider.

Berichten worden aan het project gekoppeld

Je staat rechtstreeks met deze persoon in contact en alle communicatie over jouw project wordt direct goed vastgelegd. Stuur je een bericht, dan wordt dat automatisch aan je project gekoppeld. Ook wanneer de projectleider van het bedrijf terugreageert, wordt dat bij het project opgeslagen. Je kunt in de chat foto's meesturen om zaken te verduidelijken. Zo heb je altijd een geschiedenis en naslagwerk van alles wat over het project is gecommuniceerd.

Voorkom discussie en zorg dat alles vastligt

Alle communicatie die je met het bedrijf hebt gehad is dus altijd terug te vinden. Wil je discussies voorkomen, dan is het verstandig om altijd via CannonWorks te communiceren.

Opleveren en betalen

Ik heb een factuur van een bedrijf gekregen, hoe kan ik deze het beste betalen?

Facturen ontvangen

Normaal gesproken krijg je een factuur van een bedrijf via CannonWorks aangeboden wanneer er is gestart met de werkzaamheden of wanneer deze volledig zijn uitgevoerd. Niet ieder bedrijf gebruikt CannonWorks echter voor zijn administratie, maar wij bieden bedrijven wel de mogelijkheid om hun facturatie via CannonWorks te doen. Het kan dus zijn dat je de factuur niet via CannonWorks krijgt aangeboden, maar rechtstreeks van het bedrijf zelf — dat is op zich geen probleem. Zorg er voor je eigen dossier dan wel voor dat je de factuur zelf uploadt in je CannonWorks-omgeving.

Voorkom problemen en betaal veilig met iDEAL

Je kunt het bedrijf verzoeken om de factuur inclusief iDEAL aan te bieden via CannonWorks. Zo kun je veilig met iDEAL betalen en wordt dit direct bijgewerkt in je CannonWorks-account, waardoor je inzicht krijgt in alle facturen die je ontvangt. Zo kun je later altijd aantonen dat je voor leveringen en diensten hebt betaald.

Altijd goed controleren

Wil het bedrijf dat niet, let er dan goed op dat de naam en het rekeningnummer van het bedrijf overeenkomen, zodat je zeker weet dat de betaling bij het juiste bedrijf terechtkomt. Bij rechtstreekse facturen kan het namelijk voorkomen dat je op een privérekening betaalt, met alle gevolgen van dien. Verzoek daarom altijd dat het bedrijf zijn factuur via CannonWorks aanbiedt; dat is de veiligste weg.

Wat als ik niet eens ben met de uitgevoerde werkzaamheden?

Je hebt een rechtstreekse relatie met het bedrijf

CannonWorks is een platform dat je inzicht geeft in alles wat je afstemt en overeenkomt met de bedrijven waarmee je zaken doet. Je gaat altijd een rechtstreekse relatie aan met het bedrijf; CannonWorks zit daar niet tussen. CannonWorks stimuleert bedrijven wel om alle gegevens van een project in CannonWorks te verwerken, zodat inzichtelijk wordt wat is overeengekomen en wat er tussentijds is gewijzigd. Zo blijft de communicatie inzichtelijk en zijn gemaakte afspraken terug te vinden.

Niet eens met het resultaat of verloop van het project?

Ben je het niet eens met het verloop van het project of het eindresultaat, dan kun je via de CannonWorks-app contact zoeken met het bedrijf om zaken af te stemmen. Omdat de communicatie vastligt, kun je in geval van een geschil altijd de berichten, offertes, opdrachtbevestigingen en facturen terugvinden. Zo kun je onderbouwen wat is afgesproken en het bedrijf verzoeken om zaken goed voor je op te lossen.

Kan ik ook na oplevering gegevens van mijn project raadplegen?

Digitaal archief van alle projecten

Je kunt altijd de geschiedenis van je projecten terugvinden in CannonWorks, mits deze ooit via CannonWorks zijn verwerkt. Alles wat je nu en in het verleden via CannonWorks hebt uitbesteed, of wat de bedrijven waarmee je zaken doet hebben bijgehouden, kun je daar terugvinden.

Nieuw project starten

Naast het raadplegen van afgeronde projecten kun je ook nieuwe projecten starten. Elk nieuw project kan losstaand zijn, maar ook een vervolg op een eerder project. Bij het aanmaken van een nieuw project kun je kiezen om een offerte aan te vragen, een uurtarief op te vragen of direct een order te plaatsen.

Welke gegevens kan ik achteraf raadplegen van het project?

Projectgegevens

De volgende gegevens zijn allemaal zichtbaar in CannonWorks per werkadres en per project. Dit zijn zowel stukken die door het bedrijf zijn toegevoegd als gegevens die je met de bedrijven hebt gedeeld via CannonWorks: