Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten voordat je start

Nog even checken hoe het precies werkt voordat je een bedrijf inschakelt? Logisch. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen — over aanvragen, afspraken, voorwaarden en jouw gegevens — zodat je straks zonder zorgen aan je project begint.

Gratis en vrijblijvend · Veilig en anoniem · Jij bepaalt met wie je verder gaat

Woningeigenaar en vakbedrijf verbonden via de app
Wat vind ik hier precies?

Eén plek voor alles rond je adres

Hier werk je als woning- of vastgoedeigenaar samen met gespecialiseerde bedrijven uit jouw regio. Jij regelt met de app alles voor je adres(sen); de uitvoerende bedrijven werken met professionele bedrijfssoftware die alles strak organiseert. Zo regel je onderhoud, verduurzaming of verbouwingen — van offerte tot uitvoering — met volledig overzicht en duidelijke communicatie, alsof je een persoonlijke projectmanager hebt.

Je vindt altijd het juiste bedrijf

Het platform is bekend van online software voor bedrijven in- en rondom vastgoed: vele duizenden bedrijven sturen er hun bedrijfsprocessen mee aan. Dankzij dat enorme netwerk vind je altijd een gespecialiseerd bedrijf in jouw regio dat bij je vraag past.

Je bouwt vanzelf een onderhoudsboekje op

Ga je samenwerken met een gekozen bedrijf, dan wordt alles voor je bijgehouden en bouw je automatisch het onderhoudsboekje van je huis op. Wil je het onderhoudsboekje gebruiken? Claim dan hier je adres. Of maak een gratis account aan.

Vakman met ladder onderweg naar een klus Het onderhoudsboekje van jouw adres in de app
Waarin verschilt dit van andere klussites?

Anders dan offerte- en vakmanboekingssites

Er zijn genoeg websites waar je een klus plaatst of een vakman zoekt — dat is niets nieuws. Hier werkt het anders: de bedrijven werken met de bedrijfssoftware achter het platform. Daardoor sta je rechtstreeks met ze in contact, stem je alles onderling af en wordt alles digitaal vastgelegd.

Je huurt bedrijven in die georganiseerd werken

Bedrijven in de bouw-, klus- en onderhoudsbranche zijn vaak praktisch ingesteld. De software zorgt dat ze gestructureerd te werk gaan en jou altijd opvolging geven. Zo wordt jouw project van A tot Z in goede banen geleid.

Je persoonlijke projectmanager

Voorafgaand aan en tijdens je verbouwing, onderhoud of verduurzaming weet jij — net als het bedrijf — precies waar je aan toe bent. Dat werkt prettig, en zo verloopt alles naar wens.

Het onderhoudsboekje in de app op een telefoon
Hoe kom ik in contact met bedrijven?

Claim je adres

Via deze website vind en boek je direct een bedrijf voor onderhoud, verbouwing of verduurzaming van je huis of vastgoed. Je kunt ook vrijblijvend een account aanmaken door jouw adres te claimen. Van daaruit schakel je bedrijven in of doe je een offerte- of prijsaanvraag. Heb je al een relatie met een bedrijf? Dan zie je dat bedrijf automatisch naar voren komen.

Vraag een prijs of beschikbaarheid aan

Je start met het uitvragen bij één of meerdere bedrijven voor een offerte cq. prijsopgave, of de beschikbaarheid met een uurtarief. Je krijgt vanzelf antwoord via het platform en maakt daarna een vervolgstap — zoals het inplannen van een schouw of opname van de werkzaamheden door het gekozen bedrijf.

Jouw klantomgeving in de app
Hoe ontvang ik reactie op mijn aanvraag?

Altijd antwoord, binnen de gestelde tijd

Zodra je een aanvraag uitzet, worden de bedrijven gevraagd erop te reageren. Je krijgt binnen afzienbare tijd antwoord per e-mail én in de app — en je ziet van tevoren binnen welke tijd dat gebeurt. Je krijgt dus altijd antwoord.

Je volgt alles in de app

Ieder bedrijf heeft zijn eigen werkwijze, en dat blijft zo. Maar de communicatie loopt via het platform, zodat jij het verloop van je offerte-aanvraag of beschikbaarheidsopgave op je eigen account volgt. Na een antwoord van het bedrijf reageer je direct of onderneem je zelf een vervolgactie.

Een ontvangen offerte in de app
Hoe communiceer ik het beste met een vakbedrijf?

Voorkom ruis en onduidelijkheid

Even bellen, appen of mailen is snel gedaan — maar zo raakt informatie makkelijk zoek en is die later lastig terug te vinden. Het gevolg: gemaakte afspraken worden vergeten of waren niet duidelijk voor de ander.

Berichten, documenten en naslagwerk op één plek

Alle communicatie tussen jou en het bedrijf wordt vastgelegd: afspraken over prijzen, offertes en uurtarieven, maar ook de planning, wijzigingen tijdens het project en eventueel meer- en minderwerk. Ook instructies, foto's en tekeningen vind je er terug.

Chat via de app en leg situaties vast met foto's

Wil je een wijziging doorgeven, heb je vragen of wil je dat het bedrijf de situatie goed kent? Stuur dan een bericht via de app en voeg foto's, tekeningen en/of documenten toe. Het bedrijf ontvangt alles in het projectdossier — zo staat alles op één plek en is het voor iedereen duidelijk en eenvoudig terug te vinden.

Berichten sturen naar het bedrijf via de app
Ik heb geen klik met het bedrijf, wat nu?

Jij beslist, altijd

Voel je je na het contact niet prettig bij een bedrijf? Dan geef je eenvoudig aan dat je niet verder wilt. Je wijst de aanvraag af, met of zonder opgaaf van reden. Daarna kies je een ander bedrijf, of je besluit dat het project helemaal niet doorgaat. Doe dit wel voordat je een overeenkomst aangaat met dat bedrijf. Jij bepaalt uiteindelijk zelf of je ingaat op het aanbod en of je een opdracht accepteert of niet.

Huiseigenaar met telefoon voor het eigen pand
Welke algemene voorwaarden gelden er?

De voorwaarden van het bedrijf zijn bepalend

De algemene voorwaarden van het bedrijf dat jou een offerte stuurt zijn altijd bepalend. Let daarom goed op voordat je een overeenkomst aangaat door een opdracht te geven. Daarnaast gelden er altijd voorwaarden en spelregels waarbinnen beide partijen moeten bewegen — die prevaleren altijd:

Een offerte is altijd vrijblijvend

Elke offerte die je ontvangt is een vrijblijvende prijsopgave. Kom je niet tot een overeenkomst, dan zit je nergens aan vast — een bedrijf kan er nooit rechten aan ontlenen.

Kan ik meerdere bedrijven inschakelen voor een project?

Jazeker, dat kan

Een project bestaat vaak uit meerdere disciplines ofwel specialismen. Je schakelt op verschillende manieren meerdere bedrijven in, elk voor de eigen specialiteit.

Eén project met een (hoofd)aannemer

Wil je één project waarbij één bedrijf alles voor je regelt en coördineert? Zet dan je aanvraag uit bij één bedrijf en vraag of het hele project geoffreerd kan worden. Je stemt dan alles met dat ene bedrijf af.

Of jij coördineert zelf

Wil je zelf verschillende specialistische bedrijven inschakelen? Zet dan meerdere aanvragen uit en coördineer je eigen projecten. Zo houd jij zelf de grip op alle bedrijven die je hebt aangevraagd of een opdracht hebt gegeven.

Vastgoedeigenaar coördineert vakmensen vanaf de laptop
Wat gebeurt er als ik mijn huis verkoop?

Jouw gegevens blijven van jou

Verkoop, verhuur of draag je je huis over? Dan blijven alle gegevens in jouw account gewoon bij jou. Iemand anders kan op hetzelfde adres wel een nieuw account aanmaken, maar heeft dan geen historische data — tenzij jij beslist die over te dragen.

Jij kiest of de nieuwe eigenaar de historie krijgt

De nieuwe eigenaar begint met een schone lei, of krijgt de onderhoudshistorie als jij daar toestemming voor geeft. Dat betreft alle documenten, afbeeldingen en overeenkomsten die bij jouw adres horen. Persoonlijke berichten worden nooit overgedragen.

Goed voor de waarde van je huis

Regel je alles in- en rondom je huis of vastgoed via het platform, dan bouw je automatisch onderhoudshistorie op. Bij verkoop maak je die inzichtelijk voor de nieuwe eigenaar: die ziet niet alleen alle aanpassingen, maar ook welke bedrijven daarvoor verantwoordelijk waren of nog zijn. Zo geef je de kwaliteit en onderhoudshistorie eenvoudig door — goed voor de waarde van het huis en de kwaliteit van het toekomstige onderhoud.

Zoeken op postcode in de app
Is het echt gratis? Hoe zit dat precies?

Gratis te gebruiken, zonder kleine lettertjes

Ja, dat klopt. Als woning- of vastgoedeigenaar gebruik je het platform gratis. Zolang het gaat om het uitbesteden van klussen, onderhoud, verduurzamen en verbouwen in- en rondom je huis of vastgoed, maak je er onbeperkt gebruik van.

Ben je professioneel beheerder?

Alleen bij commercieel gebruik — zoals verhuren, of wanneer je als vastgoedbeheerder extra diensten wilt afnemen om met huurders, gebruikers of beheerders samen te werken — kun je binnenkort een betaald account aanmaken en jouw vastgoedportefeuille tot in detail beheren. Schrijf je hier in voor de beta-versie.

Vakmensen boeken voor je huis via het platform

Helpcentrum

Meer hulp nodig?

Je vindt hier alle antwoorden op je vragen over het gebruik van het platform en de app.

Woning- en vastgoedeigenaren

Voor woning- en vastgoedeigenaren

Je vindt hier antwoord op vragen over hoe de app werkt en hoe je met specialistische bedrijven de zaken in- en rondom je huis of vastgoed regelt.

Naar hulp voor eigenaren
Bedrijven in- en rondom vastgoed

Voor bedrijven in- en rondom vastgoed

Je vindt hier antwoorden over het maken van offertes, facturen en projecten, het verwerken van inkopen en het beheren van al jouw projecten.

Naar hulp voor bedrijven

Klaar om te beginnen?

Start jouw project zonder zorgen

Vind een bedrijf uit jouw regio en volg je klus van A-Z — strak en probleemloos geregeld. Vul je postcode in en zie direct wie er voor je klaarstaat.

Vakman voor zijn bus
Je vindt je vakman in de app
Huiseigenaar met telefoon voor het eigen pand